1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Аквапарк «Южный», расположен по адресу: Ростовская область, город Батайск, шоссе Восточное, 7/3.

1.2. К территории Аквапарка относятся:

• Территория парковки легкового автотранспорта;
• водно-развлекательная зона здания аквапарка, включающая в себя: водные горки, бассейны, волновой бассейн, бассейны приводнения, аттракцион «Медленная река», джакузи, водопады, бассейны.
• зона детской площадки;
• зона оказания услуг общественного питания (кафе, бары);
• зона раздевалок;
• кабинет (медпункт);
• санитарно-гигиеническая зона (кабины для переодевания, персональные шкафчики для одежды и личных вещей, душевые и санузлы);
• входные кассы и кассы пополнения депозита, окончательного расчёта.

1.3. Аквапарк предоставляет услуги бассейнами и водными аттракционами.

1.4. Территория Аквапарка является зоной экстремального отдыха с повышенной опасностью. На аттракционы особой сложности существуют ограничения доступа Посетителей по росту, возрасту и массе, в связи с высокой степенью психоэмоционального и биомеханического воздействий (согласно ГОСТР 52603-2011)

1.5. Настоящие Правила являются обязательными для всех без исключения Посетителей, находящихся на территории Аквапарка. Перед оплатой услуг Аквапарка Посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами. Приобретение входного билета, а также проход через турникет на территорию Аквапарка (получение контрольно-кассового чека и электронного браслета) является подтверждением того, что:

• Посетитель ознакомлен с планом Аквапарка, на котором указаны ограничения для посещения водных аттракционов, и он с ними согласен;
• Посетитель ознакомлен с Правилами, и они ему понятны;
• Посетитель полностью согласен с Правилами и обязуется их соблюдать, неся риск неблагоприятных последствий в полном объёме, в случае их нарушения;
• Сопровождающее лицо ознакомило и разъяснило несовершеннолетним Правила в полном объёме.

1.6. Аквапарк работает ежедневно без перерыва и выходных дней с июня по август включительно. Информация о фирменном наименовании, местонахождении, номера телефонов размещены на информационном стенде («Уголок потребителя»).

1.7. Режим работы Аквапарка, перечень услуг, прейскурант на оказываемые услуги — указаны на информационной вывеске возле касс.

1.8. Время работы Аттракционов с 10-00 ч. до 19-00 ч.

1.9. Билеты продаются в кассах аквапарка в день посещения за 15 минут до начала сеанса. Посетители обязаны освободить здание и территорию Аквапарка за 15 минут до конца его времени работы.

1.10. Допуск на аттракционы осуществляется в соответствии с требованиями, указанными на информационных щитах аттракционов и строго по команде инструктора.

1.11. Ответственность за последствия, возникшие на территории Аквапарка вследствие незнания и(или) несоблюдения настоящих Правил и(или) инструкций (правил) по пользованию водными аттракционами и бассейнами на территории Аквапарка, несёт сам Посетитель.

2. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ В АКВАПАРКЕ

2.1. Право посещения Аквапарка предоставляется лицам, оплатившим посещение и получившим электронный браслет. Электронный браслет является входным билетом на территорию Аквапарка. Электронный браслет является собственностью Аквапарка и при выходе из Аквапарка подлежит возврату.
2.2. Администрация оставляет за собой право потребовать предъявить паспорт гражданина РФ или другой документ, удостоверяющий личность, для установления возраста Посетителя.
2.3. Началом посещения Аквапарка считается пересечение Посетителем контрольного турникета. Окончанием – выход Посетителя за территорию Аквапарка. Время нахождения Посетителя в Аквапарке, устанавливается согласно оплаченному тарифу. Находясь на территории Аквапарка, Посетители обязаны самостоятельно контролировать время своего пребывания в Аквапарке.
2.4. В Аквапарке установлена электронно-пропускная система. Штрих-код, указанный на билете, считывается только один раз. Посетителю, во время нахождения на территории Аквапарка предоставляется право на один выход за пределы Аквапарка. Общая продолжительность нахождения за пределами Аквапарка не должна превышать 10 минут. По истечении указанного времени входной билет аннулируется. Для повторного входа Посетителю необходимо произвести оплату нового билета.
2.5. При досрочном отказе Посетителя от услуг Аквапарка (возврат билета), после прохождения через турникет и нахождении на территории Аквапарка более 20 минут денежное возмещение не производится в соответствии со ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и со ст.782 Гражданского кодекса РФ.
2.6. Каждый Посетитель имеет право выбора на посещение Аквапарка, поэтому Администрация не принимает претензий о большом количестве Посетителей на территории аквапарка и неудобствах, связанных с этим.
2.7. Лица, находящиеся в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, на территорию Аквапарка не допускаются.
2.8. В целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения преступлений, в том числе террористических актов, работники службы безопасности Аквапарка имеют право проводить осмотр содержимого личных вещей Посетителей до входа в Аквапарк. На территории Аквапарка ведётся видеонаблюдение.
2.9. Посетители обязаны выполнять требования сотрудников Аквапарка в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории Аквапарка.
2.10. Администрация вправе остановить (приостановить) работу любого аттракциона (всех аттракционов) Аквапарка в следующих случаях:
санитарной обработки Аквапарка один раз в месяц (согласно требованиям СанПин);
* планово-предупредительного ремонта оборудования (согласно графику);
* проведения текущих ремонтов (не более двух аттракционов одновременно);
* технических перерывов, связанных с особенностями конструкции оборудования;
* аварийных ситуаций, возникших не по вине Администрации Аквапарка и связанных с обеспечением безопасности Посетителей;
* возникновения форс-мажорных обстоятельств, к которым относятся стихийные бедствия природного и техногенного характера, забастовки, войны, действий органов государственной власти и управления или других независящих от Администрации Аквапарка обстоятельств, делающих невозможным предоставление Посетителю услуг Аквапарка.
2.11. Указанные в п. 2.13. обстоятельства не являются основанием для возврата и компенсации стоимости купленных билетов
2.12. В целях соблюдения безопасности Посетителей время работы Аквапарка может регулироваться Администрацией. В случае форс-мажорных обстоятельств, а именно, непредвиденных, чрезвычайных или экстренных ситуаций, независящих от Администрации Аквапарка, Посетители обязаны незамедлительно покинуть Аквапарк, без возврата и компенсации стоимости купленных билетов.
2.13. Изменение погодных условий является форс-мажорным обстоятельством, и не может служить причиной возврата и(или) компенсации стоимости купленных билетов.
2.14. В случае возникновения непредвиденных технических неисправностей отдельных аттракционов и невозможности их использования, снижение цен на время устранения неисправностей в Аквапарке и возвращение стоимость входного билета не осуществляется.
2.15. Кратковременное отключение энергоснабжения по независящим от Аквапарка причинам до 1 часа, не может служить причиной для возврата и компенсации ранее купленных билетов.
2.16. При утере ключа от шкафа-ячейки для хранения личных вещей, а так же за порчу имущества, принадлежащего Аквапарку Посетитель компенсирует полную стоимость утерянного и(или) повреждённого имущества Аквапарка.
2.17. Учитывая то, что Аквапарк не принимает на хранение вещи (не оказывает услуги по хранению вещей) Посетителей, а лишь предоставляет им в пользование персональные шкафчики, Администрация не несёт ответственности за оставленные в них, а также за оставленные и утерянные на территории Аквапарка: одежду, документы, мобильные телефоны, фото и видеокамеры, деньги, драгоценности и другие вещи Посетителей. Претензии по этому поводу Администрацией не рассматриваются, компенсации не выплачиваются.
2.18. Администрация Аквапарка не несет ответственность за повреждение купальных костюмов Посетителей (купальные костюмы, купальные плавки и шорты Посетителей должны быть надлежащего качества и способны выдержать гидродинамические нагрузки водных аттракционов. Претензии по вопросу повреждения купальных костюмов, шортов не принимаются, стоимость не возмещается).

3. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ

 3.1. Посетитель обязан оплатить услуги Аквапарка в размере 100% согласно выбранному тарифу и установленному на него прейскуранту.

3.2. Порядок оплаты услуг:

• рост до 120 см посещение Аквапарка – бесплатно (разрешено посещение: Детская Аква-зона «Пиратский Корабль»);
• рост от 120 до 150 см билет по детскому тарифу: (разрешено посещение: Детская Аква-зона «Пиратский Корабль», Комплекс горок №1 со спуском средней сложности);
• рост от 150 см билет по взрослому тарифу (разрешено посещение: Детская Аква- зона «Пиратский Корабль»,  Комплекс горок №1 со спуском средней сложности, Комплекс горок №2 со сложным спуском).

3.3. При оплате в кассах Аквапарка, кассир выдаёт Посетителю контрольно-кассовый чек и электронный браслет.

3.4. В стоимость билета включены и дополнительно не оплачиваются:

• услуги пользования всеми видами водных аттракционов и бассейнами, душевыми, шезлонги, лежаки, зонты, стулья и столы в барах, вспомогательные средства для спуска с горок – круги (рафты), коврики (количество рафтов и ковриков на территории Аквапарка ограничено);
• услуги по оказании первой медицинской помощи (медпункт). При получении травмы посетитель обязан незамедлительно обратиться в медпункт;
• радиоузел (для регламентного радиосопровождения).

3.5. Дополнительно оплачиваемые услуги на территории Аквапарка:

• питание в кафе, барах Аквапарка;
• ячейки для личных ценных вещей;
• другие виды услуг, утверждённые Администрацией.

3.6. Для расчётов на территории Аквапарка Посетители вправе внести денежные средства на депозит в кассе пополнения/возврата денежных средств. Внесённые денежные средства (депозит) зачисляется Посетителю на браслет. Возврат неиспользованных денежных средств производится при предъявлении браслета и только в день оказания услуг.

3.7. В кассах пополнения/возврата денежных средств, производится окончательный расчёт (если время пребывания в Аквапарке превысило стоимость оплаченного тарифа, то Посетитель обязан произвести доплату в порядке, предусмотренном настоящими Правилами и прейскурантом Исполнителя). При неполном использовании Посетителем оплаченного времени — денежное возмещение Исполнителем не производится.

3.8. Наличный расчёт за платные услуги, на территории Аквапарка не принимается.

4. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В АКВАПАРКЕ

 4.1. После прохождения специального турникета: входные билеты, браслеты, ключи от шкафа-ячейки, и другие документы необходимо сохранять до конца посещения Аквапарка.

4.2. Посетитель несёт ответственность за сохранность электронного браслета. За утерю электронного браслета или его порчу Посетитель компенсирует Аквапарку полную стоимость такого браслета.

4.3. В распоряжении Посетителей – мужская и женская раздевалки, душевые и туалетные комнаты.

4.4. Посетители Аквапарка должны иметь при себе полотенце и принадлежности для душа.

4.5. Перед выходом на территорию необходимо принять душ и соблюдать правила личной гигиены в течение всего времени пребывания на территории Аквапарка. После каждого посещения туалетной комнаты, для соблюдения чистоты бассейнов, необходимо помыть руки и ноги.

4.6. Во избежание получения травм и повреждения поверхности скольжения водной горки необходимо снять: обувь, пирсинг, ювелирные украшения, заколки для волос, очки, символы веры, часы и т.д. В случае утери ювелирных украшений, заколок, очков символов веры, часов и т.п. Администрация Аквапарка ответственности не несёт, поиск утерянных вещей не производит, стоимость потерянных вещей не возмещает.

4.7. Посетитель обязан перед использованием аттракционов ознакомиться с информацией для пользователей, которая расположена на пиктограммах перед каждым аттракционом и на стартовой площадке, а также внимательно следовать всем наставлениям и рекомендациям инструкторов. Спуск можно начинать только по команде инструктора.

4.8. При использовании водных аттракционов Посетитель обязан неукоснительно следовать правилам использования аттракционов и инструкциям сотрудника (инструктора) Аквапарка, в том числе:

• перед спуском с аттракциона взяться за поручни, если имеются, и приготовиться к спуску у обозначенного начала спуска в том положении, которое укажет инструктор Аквапарка;
• выполнять спуск только после команды инструктора Аквапарка;
• сохранять стартовое положение до момента приводнения (торможения);
• выполнять спуск на специальном оборудовании (рафты, коврики), если они предусмотрены инструкцией по использованию аттракциона;
• по технике безопасности нельзя плавать и нырять в приемных лотках горок, идти или плыть поперек направления спуска.

4.9. Инструктор, для обеспечения безопасности, вправе не допускать на стартовый элемент горки пользователей, физические/психофизические показатели (в том числе видимые проявления) и/или экипировка которых не соответствует требованиям безопасности (на основании пп. д, п. 6.3.2.2. ГОСТ Р 52604-2012), в том числе:

• лиц неадекватного поведения или находящиеся в состоянии опьянения;
• лиц, попадающих под ограничения по возрасту (росту) или массе тела.
• лиц, с посторонними предметами (ключами, пластиковыми карточками, ювелирными украшениями в виде цепочек, браслетов и т. п.)

4.10. Администрация не несёт ответственность за травмы и повреждения, полученные посетителями в результате несоблюдения Правил безопасности при использовании водных аттракционов и неосторожного поведения на территории Аквапарка.

4.11. Курение на территории Аквапарка (в том числе электронных сигарет) разрешено в строго отведённых местах, указанных на генеральном плане (ФЗ-15 от 23.02.2013г. «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»).

4.12. По всем интересующим вопросам, Посетители могут обратиться за разъяснениями к Администратору Аквапарка.

4.13. Посетители должны выполнять требования служащих Аквапарка в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории Аквапарка.

4.14. Посетители должны соблюдать общественный порядок, нормы морали и этики, а также не мешать отдыху других посетителей.

4.15. В целях безопасности эксплуатации глубоководных зон бассейнов лицам, плохо умеющим плавать, необходимо применять индивидуальные, спасательные надувные жилеты, круги или нарукавники только при свободном плавании в бассейнах. На аттракционах пользование надувными жилетами и нарукавниками запрещено.

4.16. Круги (рафты) — предназначены только для спуска с аттракциона. После спуска с горок Посетители обязаны передать круги (рафты) инструктору, либо отнести их в отведенное место для хранения кругов, ковриков.

4.17. Все Посетители Аквапарка имеют право на оказание первой доврачебной медицинской помощи.

5. АДМИНИСТРАЦИЯ АКВАПАРКА НЕ РЕКОМЕНДУЕТ:

•  бегать по территории Аквапарка, во избежание падений и травм;
• людям со слабой физической подготовкой посещать аттракционы со сложным спуском. Посетитель самостоятельно оценивает свои силы и возможности, пользуется аттракционами под свою ответственность!
• пользоваться телефонами и вспомогательными средствами для аудио-видео съёмки при посещении Аква-зоны;
• пользоваться аттракционами лицам с кардиостимулятором и заболеваниями сердца;
• пользоваться аттракционами лицам с повышенной чувствительностью кожи к хлорированной воде и хлорсодержащим элементам;
• пользоваться аттракционами лицам с перенесёнными недавно травмами, проходящим курс лечения или находящихся на реабилитации, не переносящим перегрузок, возникающих при ускорении;
• пользоваться аттракционами лицам, подверженным сильным аллергическим реакциям;
• пользоваться аттракционами лицам с другими заболеваниями, которые могут обостриться во время пользования водными аттракционами и бассейнами.

6. АДМИНИСТРАЦИЯ АКВАПАРКА ЗАПРЕЩАЕТ

6.1. Проносить на территорию Аквапарка холодное, огнестрельное и травматическое оружие, колюще-режущие предметы, наркотические, ядовитые, взрывоопасные, легковоспламеняющиеся, отравляющие, радиоактивные и токсичные вещества, любые изделия из стекла, средства индивидуальной защиты (газовые баллончики, электрошокеры и др.).

6.2. Проносить на территорию Аквапарка спиртные напитки.

6.3. В целях соблюдения санитарно-гигиенических, противоэпидемиологических норм и правил, для предотвращения острых кишечных инфекций, а также в связи с нахождением продуктов питания и напитков на открытом воздухе под воздействием прямых солнечных лучей при повышенной температуре окружающей среды, приводящее к быстрой порче продуктов и созданию рисков отравления отдыхающих, Посетителям запрещено проносить на территорию отдыха Аквапарка продукты питания (скоропортящиеся), напитки изготовленные не заводским путем, а также напитки в стеклянной таре. Посетители обязаны сдавать продукты питания и напитки при входе в Аквапарк.

Настоящие ограничения не распространяются на детское или специальное питание, назначенное по рекомендации врача-специалиста. Посетитель обязан, при входе в Аквапарк предоставить такое назначение, заверенное врачом-специалистом. За такие продукты питания Посетитель самостоятельно несет ответственность.

6.4. Засорять воду в бассейнах, бросать в бассейны посторонние предметы, затыкать специальные распылители и форсунки, сидеть, ходить и прыгать по решеткам сливных отверстий и желобов.

6.5. Оставлять без присмотра детей.

6.6. Проходить на территорию Аквапарка с животными, птицами, рептилиями и т.д.

6.7. Прыгать и нырять в воду с бортиков бассейнов и джакузи, выполнять акробатические прыжки, удерживать друг друга под водой.

6.8. Посещать Аквапарк лицам, страдающим сердечно-сосудистыми заболеваниями, заболеваниями опорно-двигательного аппарата, психоневрологическими и хроническими заболеваниями в стадии обострения и другими недугами, которые могут представлять собой угрозу здоровью и(или) жизни других Посетителей. Ответственность за пользования водными аттракционами в противном случае несёт Посетитель.

6.9. Находиться на территории Аквапарка Посетителям:

• страдающим инфекционными, острыми респираторными и вирусными инфекциями, контагиозными кожными и грибковыми заболеваниями, иными заболеваниями несовместимыми с посещением общественных мест;
• с открытыми ранами, асептическими повязками, страдающими фурункулезом, конъюнктивитом под воздействием алкогольного и(или) наркотического опьянения;
• лицам, имеющим склонность к аллергическим заболеваниям, а также диабетикам в посещении Аквапарка стоит воздержаться, в связи с ограничениями по проносу еды;
• в посещении Аквапарка может быть отказано лицу, чьё поведение может представлять собой угрозу порядку, безопасности, гигиеническому состоянию Аквапарка и(или) противоречит принятым в обществе правилам поведения и морали.

6.10. При возникновении подозрений относительно наличия у Посетителя заболевания, указанного в п. 6.9., Администрация Аквапарка вправе потребовать от Посетителя либо предъявления разрешительной медицинской справки на посещение бассейна, либо обращения к медицинскому персоналу Аквапарка с целью проведения медицинского контроля, по результатам которого Посетитель может быть допущен или не допущен к пользованию услугами Аквапарка;

6.11. Спускаться с горок и пользоваться бассейнами посетителям, не владеющим навыками плавания. Администрация не несёт ответственности за безопасность таких посетителей в случае нарушения ими настоящих Правил.

6.12. Плавать в бассейнах и спускаться с горок с распущенными волосами, пользоваться водными аттракционами в купальных костюмах, имеющих металлические пояса, заклёпки, пряжки и другие твёрдые предметы — во избежание травматизма и повреждения, как плавательного костюма, так и водного комплекса. Претензии по поводу повреждения купальных костюмов не принимаются, стоимость купальных костюмов не возмещается.

6.13. Посещать аттракционы и бассейны не в плавательных шортах и купальных костюмах.

6.14. Использовать личные индивидуальные средства спуска на водных аттракционах (надувные круги, матрасы, коврики и т.д.).

6.15. Пользоваться кремами и другими косметическими средствами при посещении водных аттракционов. Нанесенный на тело крем перед посещением бассейна следует смыть в душевых кабинах.

6.16. Пользоваться водными аттракционами и бассейнами Аквапарка в верхней одежде, головных уборах, а также спускаться с горок в нижнем белье, обуви любого типа, футболках, майках, парео, пляжных платьях, плавках стринги, шортах, купальных костюмах из хлопчатобумажной ткани и непредназначенных для спуска с горок гидрокостюмах

6.17.Передавать браслеты, входные билеты третьим лицам.

6.18. Взрослым — пользоваться детскими аттракционами.

6.19. Спускаться с горок во всех случаях отключения подачи воды на аттракцион.

6.20. Запрещается в процессе спуска хвататься за края горок, пытаться тормозить, расставлять в стороны конечности тела, переворачиваться и вставать, лежать на животе или спускаться головой вперед (меняя позу), намеренно менять траекторию движения, находясь на аттракционе, самостоятельно пользоваться аттракционом без разрешения инструктора

6.21. Использовать на аттракционах водонепроницаемые камеры, подводные камеры, а также любого вида фото- видеотехнику для съемки во время спуска с водных горок

6.22. Профессиональная фото- и видеосъемка, использование изображения символики (логотипа) Аквапарка в коммерческих и рекламных целях, без разрешения Администрации Аквапарка. Обнародование и дальнейшее использование изображения сотрудников Аквапарка (в том числе его фотографии, а также видеозаписи, на которых он изображен) допускаются только с согласия (ст. 150, ст. 152.1, ст. 209 ГК РФ)

6.23. Залезать на ограждения, забор и свисать с них.

6.24. Заходить на газоны (зоны зелёных насаждений), отламывать ветки и выдёргивать растения. Осуществлять какие-либо другие акты вандализма в отношении оборудования, имущества и растений Аквапарка.

6.25. Заходить в помещения и зоны, обозначенные табличками «Служебный вход» «Вход только для персонала», «Не заходить», «По газонам не ходить», а также в иные служебные помещения.

6.26. Входить в технические и коммуникационные помещения, прикасаться к технологическому оборудованию.

6.27. При посещении душевых, разбирать и раскручивать краны и распылители. Ломать диспенсеры для мыла, бумажных полотенец, туалетной бумаги. Уносить какое-либо имущество Аквапарка.

6.28. Выносить продукты питания за территорию кафе, бара и ресторана.

6.29. Детям до 3-х лет, купание в Аква-зоне без плавательных памперсов

6.30. Использовать круги (рафты), коврики и т.д. в Волновом, Развлекательном, Детском бассейнах.

6.31. Применять круги (рафты), коврики для спуска не по назначению, а именно: удерживать их около шезлонгов, прыгать на них с борта бассейнов, кидать, оставлять не в пункте хранения.

7. ПОСЕЩЕНИЕ АКВАПАРКА НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМИ ЛИЦАМИ

 7.1. На территории Аквапарка дети до 16 лет должны находиться под наблюдением родителей или сопровождающих лиц старше 18 лет, которые несут полную юридическую ответственность, отвечая за их безопасность, здоровье, а также ущерб, нанесенный ими.

7.2. В случае возникновения у кассира сомнения в достижении совершеннолетия лицом, изъявившим желание приобрести входной билет в Аквапарк, продавец вправе потребовать у этого лица документ, удостоверяющий личность и позволяющий установить возраст этого лица (паспорт).

7.3. Запрещается находиться на территории Аквапарка детям без купальных костюмов вне зависимости от возраста. Дети до 3-х лет допускаются на территорию Аквапарка в специальных непромокаемых памперсах. Родители или сопровождающие детей совершеннолетние лица, при посещении бассейнов обязаны надеть плавательный жилет или нарукавники детям, не умеющим плавать. При посещении аттракционов необходимо снять жилет и нарукавники, во избежание травматизма.

7.4. При посещении Аквапарка несовершеннолетним лицом, ответственность за состояние его здоровья, а также его поведение, соблюдение им настоящих Правил, несут родители или иное лицо, сопровождающее несовершеннолетнее лицо. Родители или иное лицо, сопровождающее несовершеннолетних, определяют степень риска и возможные последствия для несовершеннолетнего (глубина бассейна).

7.5. Детские лагеря посещают Аквапарк:

• по предварительной заявке при наличии списка, заверенного печатью организации, ответственной за их посещение;
• дети проходят на территорию Аквапарка в сопровождении взрослых (старше 18 лет). Ответственность за несовершеннолетних лиц во время нахождения их на территории Аквапарка целиком и полностью несут сопровождающие взрослые (на 15 детей один сопровождающий проходит бесплатно). В составе группы обязательно должен находиться медработник;
• у старшего сопровождающего должна быть яркая повязка, выделяющая его среди других посетителей. Сопровождающему не разрешается посещать водные аттракционы (так как он несёт полную ответственность за безопасность детей).

8. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПОСЕТИТЕЛЯМ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ

 8.1. Все Посетители Аквапарка имеют право на оказание первой доврачебной медицинской помощи.

8.2. В случае недомогания или получения травмы, Посетитель может сам проследовать в медпункт, если это невозможно, то персонал Аквапарка принимает все меры к транспортировке пострадавшего на территории Аквапарка в медпункт.

8.3. При обращении в медпункт Посетитель обязан сообщить медицинскому персоналу свои данные (Ф.И.О., год рождения, адрес), а также место, время и обстоятельства получения травмы с целью статистического учета.

8.4. Медицинский персонал Аквапарка справок, больничных листов и официальных заключений не выдаёт. Медицинский персонал медпункта оказывает первую доврачебную медицинскую помощь и при необходимости, оставляет за собой право вызова скорой помощи.

8.5. В случае письменного отказа от рекомендаций медицинского персонала, а также письменного отказа от оказания первой доврачебной помощи при необходимости таковой пострадавшему, медицинский персонал ответственности за пострадавшего не несет.

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

9.1. Шезлонги, лежаки, круги, коврики, рафты предоставляются бесплатно, их количество на территории Аквапарка ограничено, в связи с соблюдением пропускной способности водных аттракционов и обеспечением безопасности Посетителей (претензии не принимаются).

9.2. Радиоузел (для регламентного радиосопровождения).

9.3. Медпункт (для оказания экстренной медицинской помощи).

9.4. За дополнительную плату:

• Шкафы-ячейки для хранения личных ценных вещей.
• Магазин сопутствующих товаров.
• Услуги фотографа.
• Кафе и предприятия быстрого питания.

10. ТРЕБОВАНИЯ ПРИ ПОЛЬЗОВАНИИ АТТРАКЦИОНАМИ И БАССЕЙНАМИ АКВАПАРКА

 10.1. Перечень водных горок для пользователей по возраcту и массе тела.

Комплекс горок «Детский»:

• Возраст 3 – 14 лет (рост от 100 до 120 см) горки:
• «Осьминог»;
• «Мини-осьминог»;
• «Слон»;
• «Лягушка»;
• «Черепашка».

Комплекс горок с лёгким спуском:

• Возраст 3 – 14 лет (рост от 106 до 140 см) горки:
• аттракцион «Пиратский корабль»;
• «Детский Акватьюб» — 22,39 м;
• «Детское туннельное свободное падение» — 11,15 м;
• «Детское свободное падение» — 10,95 м;
• «Компактслайд» — 23,86 м.

Комплекс горок со спуском средней сложности:

• «Акватьюб» 32,79 м, доступ на водную горку запрещён лицам младше 14 лет и ростом до 140 см, весом более 120 кг;
• «Акватьюб» 69,06 м, доступ на водную горку запрещён лицам младше 14 лет и ростом до 140 см, весом более 120 кг;
• «Бодислайд» 60,16 м, доступ на водную горку запрещён лицам младше 14 лет и ростом до 140 см, весом более 120 кг;
• «Туннельное свободное падение» 16,87 м, доступ на водную горку запрещён лицам младше 14 лет и ростом до 140 см, весом более 120 кг;
• «Многополосная» 17,09 м, доступ на водную горку запрещён лицам младше 14 лет и ростом до 140 см, весом более 120 кг;
• «Космическая дыра» 22,38 м, доступ на водную горку запрещён лицам младше 14 лет и ростом до 140 см, весом более 120 кг.

Комплекс горок со сложным спуском:

• «Двойной гоночный гибрид» (космическая лодка 108,6 м\турболенс 120,0 м) доступ на водную горку с 16 лет и ростом от 140 см в сопровождении взрослого старше 18 лет. Запрещается спуск одного пользователя весом более 120 кг (горка-воронка) и двух пользователей общим весом более 200 кг;
• «Драгеро» 57,89 м, доступ на водную горку запрещён лицам младше 16 лет и ростом до 140 см, весом более 120 кг.;
• «Навигатур» 105,24 м, доступ на водную горку запрещён лицам младше 14 лет и ростом до 140 см. Допускается спуск одного пользователя весом не более 100 кг и двух пользователей общим весом не более 180 кг.

10.2. На стартовых платформах размещена информация о технических параметрах аттракциона, ограничениях в спуске, разрешённых безопасных приёмах спуска в виде надписей и пиктограмм.

10.3. На стартовых платформах и в зонах бассейнов находятся сотрудники Аквапарка – инструкторы.

10.4. Посетитель обязан беспрекословно выполнять требования Инструкторов Аквапарка.

10.5. Посетитель может обратиться к инструктору для получения информации по вопросам оказания доврачебной медицинской помощи.

10.6. На всех водных аттракционах СТРОГО ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

• пользоваться непредусмотренными конструкцией аттракциона вспомогательными средствами для спуска;
• пользоваться кремами и другими косметическими средствами при посещении водных аттракционов. Нанесённый на тело крем перед посещением бассейна следует смыть в душевых комнатах;
• пользоваться водными аттракционами беременным женщинам;
• пользование аттракционом лицам в очках, в том числе для плавания, обуви, с цепочками, браслетами, часами, кольцами, серьгами и другими украшениями;
• пользование аттракционом с длинными распущенными волосами;
• пользование аттракционом с весом тела и ростом, не соответствующим в указанных инструкциях (правилах) по пользованию водным аттракционом параметрам;
• пользование аттракционом самостоятельно, без разрешения инструктора, а также с нарушением разрешённых позиций для спуска;
• в процессе спуска хвататься за края горок, пытаться тормозить, расставлять в стороны руки и ноги, переворачиваться и вставать;
• при старте придавать себе дополнительное ускорение путём отталкивания от фиксирующих поручней;
• при спуске на кругах раскачиваться по сторонам горок;
• в конце спуска, при вхождении в воду резко опускать ноги вниз;
• в бассейнах водных горок задерживаться у края желоба и в самом бассейне;
• плавать и нырять в приёмных лотках горок, идти или плыть поперёк направления спуска;
• загрязнять воду, шуметь, бегать, прыгать, толкать других Посетителей, залезать на ограждения и свисать с них, нарушать общественный порядок, мешать работе инструктора;
• при отсутствии подачи воды самостоятельно продолжать спуск по желобу водной горки без указаний инструктора, пытаться идти, вставать, ползти или покинуть горку иным способом без разрешения инструктора;
• осуществлять спуск с нарушением указанного интервала;
• пользоваться аттракционом при вывешенной табличке «АТТРАКЦИОН ЗАКРЫТ»;
• осуществлять спуск одновременно нескольким посетителям, за исключением аттракционов, где спуск возможен на двухместных рафтах;
• брать с собой на руки или впереди себя ребёнка или другого Посетителя.

10.7. Инструктор Аквапарка самостоятельно оценивает ситуацию на аттракционе и вправе принимать решение о предоставлении права спуска отдельному Посетителю или прекращении общего доступа к пользованию аттракционом, исходя из соображений безопасной его эксплуатации, что не является нарушением прав потребителей.

10.8. Во всех бассейнах Аквапарка СТРОГО ЗАПРЕЩЕНО:

• нырять с бортов, прилегающих платформ, островков, мостиков, фигур — применять вспомогательные для плавания средства, за исключением надувных детских нарукавников и спасательных жилетов;
• пользоваться маской для ныряния;
• засорять воду бассейнов, бросать в бассейны посторонние предметы, затыкать специальные распылители и форсунки, прыгать на решётки сливных отверстий и желобов;
• бегать, прыгать по прилегающим платформам, делать резкие движения, толкать других Посетителей, залезать на ограждения, мостики и декоративные фигуры.

10.9. Посетители обязаны выполнять требования и команды инструктора Аквапарка, реагировать на его сигналы и предупреждения.

10.10. Родители и сопровождающие несовершеннолетних лиц взрослые Посетители обязаны контролировать все их действия, не нарушать правила пользования бассейнами и аттракционами Аквапарка.

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

11.1. Ответственность Посетителя:

• Посетитель несёт ответственность за травмы, иные повреждения и ущерб, полученный им и(или) причинённый им в отношении других Посетителей, вследствие невыполнения и(или) ненадлежащего выполнения настоящих Правил и(или) инструкций (правил) по пользованию водными аттракционами;
• Посетитель несёт ответственность в случае утраты или повреждения им имущества Аквапарка, возмещает Аквапарку ущерб, а также несёт ответственность за иные допущенные им нарушения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11.2. Персонал Аквапарка уполномочен предпринимать меры к Посетителям, находящимся в состоянии алкогольного и(или) наркотического опьянения, в психически неуравновешенном состоянии, а также игнорирующим замечания работников Аквапарка и(или) несоблюдающим настоящие Правила, а именно, ограничить пользование аттракционами или удаление Посетителя из Аквапарка.

11.3. Несоблюдение настоящих Правил и(или) попытка помешать отдыхать другим Посетителям являются основанием для удаления Посетителя из Аквапарка, при этом денежное возмещение за неиспользованное время не производится, возврат стоимости билета не осуществляется.

11.4. Ответственность Аквапарка:

• За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг Аквапарк несёт ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации;
• Претензии, связанные с недостатками оказанной услуги, могут быть предъявлены Посетителем только в письменном виде при принятии оказанной услуги или в ходе её оказания. Порядок и сроки удовлетворения претензий Посетителей регулируются законодательством Российской Федерации.

11.5. Исполнитель НЕ НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ:

• За утрату и порчу личных вещей и/или иного имущества Посетителя;
• За вред, причинённый здоровью Посетителя без вины Исполнителя, во время нахождения его на территории Аквапарка;
• За состояние здоровья и возможный травматизм несовершеннолетнего лица (ребёнка, подростка), если несовершеннолетнее лицо (ребёнок, подросток) оставался без наблюдения взрослого в нарушение настоящих Правил.

Настоящие Правила опубликованы на сайте Аквапарка (https://ю-парк.рф/rules), а также размещены на информационном стенде Аквапарка.